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美團王興厚積薄發剩者為王的3個兇狠段子

2019-11-09 08:39:33来源:励志吧0次阅读

美团王兴厚积薄发:剩者为王的3个凶狠段子

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看到《商业价值》写得一个文章 王兴十年 ,王兴这十年就是连续创业的十年,当然,最后的爆发还是美团

这是我印象最深的王兴美团这几年的3个内部段子,特别是 过期退款 产品,当时,很多用户的团购产品经常遇到过期,美团大出血推出了 过期退款 ,很痛点,也很凶狠

大家可以做个测试,你遇到王兴这种艰难时刻,你会如何选择?

1、口碑才是产品的核心

2010年6月,拉手、糯米等对手们已经纷纷拿到融资,这意味着,竞争者可以用更快的速度进行市场推广和地面扩张

那是美团第一次低谷期当时美团10个销售有4个去了糯米团,离开的销售还带走了美团跟万达谈好的单子人人旗下的糯米团利用人人首页的广告位置换,第一单就卖了15万份电影票,而当时美团每单销售最高纪录才几千份

那是一段非常压抑的日子销售们每天都在楼道里大把大把地抽烟,抽完烟就出去谈商家王兴每个周六晚上都会给团队做分享,已经多次创业的他看上去很淡定: 创业就像坐过山车,今天低谷,可能明天就上升了 给团队注入强心针的同时,王兴的焦虑感始终存在,他在咖啡厅约见每一个要离职的员工,并花费大量时间劝说

对于销售沈鹏来说,那段日子几乎是人生最苦的一段日子当时,美团要求每个销售一天拜访8个商家,如果连续3次做不到就被直接淘汰;如果做得好就发期权奖励

那时候的王兴其实也有其他选择当时不少竞争对手采取代理商模式换取发展速度,用市场份额换取VC的投资,但是王兴坚定只做直营模式,因为直营模式可以控制团购的品质,在现金与产品品质之间,他又一次选择了后者

2、痛点为王 过期退款

2011年3月率先推出 过期退款

过期退款对于团购站沉淀资金和现金流周转是一个巨大考验此前,也有团购尝试过此类模式,但很难做到系统化流程,只有遇到一些比较难缠的消费者才会退款美团推出 过期退款 后,账上的沉淀资金很快少了1000万元

短期上看来,过期退款可能存在风险,但王兴认为,当竞争对手用广告启迪了消费者对团购的认知,如果当消费者提起团购会想起美团是做的最好的,以这种口碑传播的方式赢取人心才是长远之道

3、数据拷问

走在美团的办公区里,每个部门上方都悬挂着一个液晶显示屏你可以在移动客户端部实时看到每分钟注册了多少用户,用户来自安卓、iPhone和iPad的数量及比例,每一分钟各个终端的成交量,以及每天不同时段成交量的变化趋势;你可以在客服部门看到今天客服的接通比例,用户满意度比例,闲置客服人数

王兴每天早晨的第一件工作是看前一天的数据,然后与高管开会分析问题,各业务部门的业绩在表格中一目了然王兴甚至发微博调侃: 数据显示,在美团的所有员工里,我比96.3%的人更年长这说明什么?

王兴不认为自己是什么管理奇才,他所做的只是在坚守常识,他自己的说法是,只要把账算清楚,谁都能做英明决策

王兴也承认创立美团这几年他一直是伴随着适度焦虑,这种焦虑来自于CEO要为该发生而没发生的事情负责,这种不可捉摸和不确定性是焦虑之源 如果足够了解一线情况,你能把信息相对全面收集摆在面前,最后是能做判断的难就难在你没有足够的时间,没有足够的资源,你必须在信息不够充分的情况下要做决策,这时候就不可避免会带来一些焦虑 王兴说

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