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农行泰安分行拾金不昧彰显优质服务本色

2020-09-14 06:48:43来源:励志吧0次阅读

农行泰安分行拾金不昧彰显优质服务本色 4月22日下午,农行新汶led射灯电源支行营业部营业大厅内,一名客户满含热泪紧紧握住该点客户经理的手,久久不放。4月22日中午,农行泰安新汶支行营业部客户经理在新泰一中门口捡到一皮包,内有现金7万余元,银行卡一张,双卡一部。由于一时无法与失主联系,便立即报告当地派出所。当与派出所办理交接手续时,该客户经理突然想起钱包内有失主的,便用设法与失主取得联系,在确切核实失主身份后将现金、银行卡等交付失主,令失主感动万分,遂出现上述动情一幕。这也是泰安农行优质服务、诚信立业的一个缩影。 该行负责人常言:业务可以慢慢学,但是做人可千万马虎不得。长期以来,泰安农行以建设让客户满意、让群众放心的银行为目标,坚持做好事更要管好人的工作原则,深入实施了员工素质提升、人才强行工程,努力增强员工思想素质、道德修养、行为品质、业务能力,培养员工老实做人、文明做事的良好行为习惯,积极树立品牌威信,彰显大行本色。 银行是经营货币的特殊服务行业单向格栅,风险无时不在、无处不在,员工素质高低直接关系到银行全面风险管控,关系到服务客户的优劣,更关系到自身的稳健科学发展。为保障科学有效发展,泰安分行将业务技能培养、员工素质培训教育放在突出位置,通过开展柜台业务技术比赛、业务练兵、六五普法教育、40个严禁学习教育、学规定、讲素质、做表率等活动,推动员工业务素质和职业操守的双提升。 银行作为面向社会大众的服务行业,每天都面对着复杂的人和事。为保证服务质量,该行以客户为中心,积极开展优质服务导入、营销技能导入和点软转型导入,定期对各种意外情况、突发情况以及其他可能遇到的情况进行演不锈钢无菌水箱练,使优质服务成为一种常态,良好素质成为一种习惯,做到营业室内外客户至上,上下班时间始终如一,持续巩固提升全行在客户心目中的良好形象。(董伟)
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